ماده1 مقدمه
به سامانه هوشمند بوژی خوش آمدید.
این سند، چارچوب حقوقی و مقررات استفاده از خدمات سامانه بوژی را تعریف میکند و روابط میان کاربران (اعم از کاربران عادی/ مشاوران املاک / مدیران املاک / وکیل و موکل و سایر استفادهکنندگان) وبا نظارت سامانه هوشمند بوژی در چارچوب تعریف شده مشخص میکند . بنابراین، مفاد این سند به منزلهی یک قرارداد الزامآور و معتبر میان سامانه بوژی و کاربران آن تلقی میشود.
استفاده از هر بخش از پلتفرم بوژی (اعم از وبسایت، نسخه موبایل یا ابزارهای ارتباطی درون سامانه)، به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. لطفاً پیش از هرگونه فعالیت یا استفاده از امکانات سامانه، این سند را با دقت مطالعه نمایید.
بوژی با هدف ارائه خدمات هوشمند در حوزه ملکی و حقوقی، ایجاد بسترهای امن برای ارتباط میان کاربران عادی، مشاوران، کارشناسان و وکلا را فراهم کرده و در تلاش است تا تجربهای مطمئن وامن و مؤثر برای تمامی کاربران رقم بزند.
آخرین بهروزرسانی این سند در 1404/08/24 انجام شده است. ادامهی استفادهی شما از سامانه به منزلهی پذیرش تغییرات احتمالی آتی در مقررات خواهد بود.
ماده2 تعاریف
2.1 اشخاص عادی: افراد حقیقی که در سامانه بوژی ثبتنام کرده و از خدمات عمومی سامانه، از جمله ثبت و مشاهده آگهیها وخدمات حقوقی بهرهمند میشوند.
2.2 وکیل: وکیل به فردی گفته میشود که با داشتن تخصص و دانش حقوقی، مجوز فعالیت در حوزههای قانونی را دریافت کرده و میتواند به نمایندگی از افراد (موکلین) در مراجع قضایی و اداری، امور حقوقی آنها را مدیریت و پیگیری نماید
2.3 موکل: موکل شخصی است که به دیگری وکالت می دهد. یعنی به او اذن در انجام دادن کاری می دهد و آن فرد را نایب خود می کند. این شخص ممکن است از میان اشخاص حقیقی یا حقوقی انتخاب شده باشد.
2.4 مدیران املاک: اشخاص حقیقی یا حقوقی که در سامانه اقدام به ثبت آگهیهای ملکی نموده و مدیریت مشاوران مجموعه خود را بر عهده دارند.
2.5 مشاوران املاک: کاربران زیرمجموعه مدیران املاک هستند که پس از ثبتنام در سامانه، تحت نظارت و مدیریت مدیران فعالیت کرده
2.6 بیمه قراردادها: بوژی قراردادهای خرید فروش اعم از رسمی و غیر رسمی شما را با نظارت حقوقی بیمه میکند
2.7 نمایش آگهی ثبت شده: ثبت اگهی تخصصی املاک توسط تمامی اشخاص
2.8 سازنده: سازنده در واقع مجری پروژه است که میتواند شخصی حقیقی یا حقوقی باشد که مسِولیت ساخت پروژه را به عهده میگیرد
2.9 املاک تحت پوشش بوژی: این املاک با خرید بسته های خدمات حقوقی زیر نظر واحد حقوقی بوژی در حال فعالیت هستند و تمامی قراداد های رسمی و غیر رسمی این املاک در صورت وجود مهر تاییده بوژی در قرداد شامل تمامی خدمات حقوقی بوژی و همچنین بیمه قرداد ها میباشد
2.10 املاک تحت نظارت اتحادیه: تمامی مشاورین و بنگاه های املاک که دارای مجور از اتحادیه املاک بوده، املاک های تحت نظارت اتحادیه تعریف میشود.
2.11 طرح سکه: این طرح به منظور افزایش انگیزه و کسب درامد برای کاربران بوژی تعریف شده است در این طرح فقط کافیست اگهی ثبت شده شما فقط 500 بازدید داشته باشد که در این صورت بابت هر 500 بازدید مبلغ 25 هزار تومن به کیف پول شما به صورت نقدی واریز خواهد شد.
ماده3 خدمات سامانه هوشمند بوژی
سامانه هوشمند بوژی مجموعهای از ابزارها، خدمات و بسترهای دیجیتال را فراهم کرده است تا کاربران بتوانند بهصورت امن، سریع و هوشمند در زمینههای ملکی و حقوقی فعالیت کنند. خدمات بوژی شامل بخشهای زیر است:
3.1 خدمات ثبت آگهی : بوژی بستری هوشمند، امن و قابل اعتماد برای ثبت و مدیریت آگهیهای ملکی در سراسر کشور است. این بخش مختص کاربران زیر است:(شرح قوانین ماده 4)
3.1.1 اشخاص عادی: کاربران عمومی که بهصورت رایگان میتوانند آگهیهای ملکی خود را ثبت و منتشر کنند.
3.1.2 مدیران املاک: افرادی که مالک یا مدیر مجموعه املاک هستند و با ایجاد پنل اختصاصی میتوانند آگهیهای خود و مشاوران زیرمجموعهشان را منتشر و مدیریت کنند.مدیران املاک امکان خرید بستههای خدماتی( VIP طلایی، نقرهای و برنزی) را دارند که شامل اولویت نمایش آگهیها، آمار بازدید، گزارش عملکرد و ابزارهای مدیریتی پیشرفته و... هستند همچنین میتوانند از طرح سکه استفاده نمایید
3.1.3 مشاوران املاک: کارشناسان ملکی که توسط مدیران املاک انتخاب و تایید شده اند و میتوانند از تمامی خدمات تعریف شده و بسته های تبلیغاتی و ابزار های ارتباط با مشتریان استفاده کند. همچنین این افراد از طرح سکه میتوانند استفاده کنند.
3.2 خدمات حقوقی
3.2.1 مشاوره انلاین حقوقی:
کاربران میتوانند با وکلای دادگستری، مشاوران حقوقی یا کارشناسان تخصصی از طریق بستر دیجیتالی ارتباط برقرار کرده و در مورد مسائل حقوقی خود راهنمایی و مشاوره دریافت کنند.این نوع مشاوره، دسترسی به خدمات حقوقی را آسانتر کرده و به افراد این امکان را میدهد که بدون نیاز به مراجعه حضوری، در هر زمان و مکانی که به اینترنت دسترسی دارند، با متخصصان حقوقی مشورت کنند.
مجموعه بوژی در زمینه های ذیل آماده ی ارایه مشاوره انلاین تخصصی به کاربران میباشد:
حقوقی: رسیدگی به دعاوی و اختلافات ناشی از روابط قراردادی و غیرقراردادی در دادگاههای عمومی حقوقی و تجاری
کیفری: پیگیری کلیه مراحل تحقیق، دادرسی و اجرای احکام مرتبط با جرائم منسوب به موکل در مراجع کیفری.
مالیاتی: مشاوره، دادرسی و دفاع در کلیه مراحل رسیدگی و اعتراض به آرای صادره از مراجع تشخیص و هیئتهای حل اختلاف مالیاتی.
دیوان عدالت اداری: اقامه دعوا و ارائه لایحه جهت ابطال یا توقف اجرای تصمیمات و اقدامات خلاف قانون سازمانهای دولتی.
صنفی و تعزیرات: دفاع تخصصی در برابر شکایات و رسیدگیهای سازمانهای نظارتی صنفی و هیئتهای انضباطی تعزیرات حکومتی و ...
داوری: مدیریت و نمایندگی در فرآیندهای حل اختلاف داوری
خانواده: دعاوی حقوقی و ماهوی مرتبط با نکاح، انحلال نکاح، حضانت و امور سرپرستی در صلاحیت دادگاه خانواده.
امور حسبی: ارائه خدمات در جهت حفظ حقوق غایبین، محجورین و ...
تنظیم اوراق قضایی: تهیه و تنظیم حرفهای دادخواست، شکوائیه، و لوایح دفاعیه و اعتراضیه
تنظیم قراردادها: طراحی، تدوین و مشاوره نهاییسازی اسناد حقوقی و قراردادها با رویکرد پیشگیری از اختلاف
3.2.2 سامانه ارتباطی وکیل و موکل
این سامانه به صورت امن و اختصاصی طراحی شده است تا محیطی رسمی و مستند برای تعاملات الکترونیکی میان وکلا و موکل فراهم آورد. هدف اصلی آن، جایگزینی ارتباطات پراکنده با یک بستر متمرکز برای مدیریت پرونده، به اشتراکگذاری اسناد محرمانه و هماهنگیهای لازم جهت ارائه خدمات وکالت با نظارت کارشناسان ارشد بوژی است.همچنین فراهم آوردن فضایی برای:
• آپلود و بایگانی اسناد پرونده (مانند دادخواستها، مدارک هویتی، ادله).
• برنامهریزی و یادآوری جلسات آتی (دادگاه، ملاقات حضوری، مشاوره مجدد).
• پیگیری وضعیت پیشرفت و روند پرونده
استفاده از این سامانه بهمثابه تأیید رسمی برقراری رابطه وکالت میان وکیل و موکل است، مشروط بر آنکه توافقنامه وکالت از پیش امضا شده و مدارک لازم (از جمله تأیید سلب مسئولیتهای کلی) در پلتفرم بارگذاری شده باشد.
مسئولیت صحت محتوای ارسالی بر عهده ارسالکننده است و سامانه صرفاً ابزار انتقال و نگهداری محسوب شده و در قبال سوءاستفاده از اطلاعات پس از ارسال صحیح، سلب مسئولیت میکند.
3.2.2.1 ماهیت و هدف سامانه ارتباط وکیل و موکل
این بخش از بوژی به عنوان یک فضای ارتباطی و نظارتی مستقل عمل میکند؛ بدین معنا که:
3.2.2.1.1 در صورت بروز اختلاف یا ابهام در معامله، ارتباط اولیه میان طرفین از طریق سیستم داخلی برقرار میشود؛
3.2.2.1.2 سپس سامانه نسبت به تعیین وکیل هممنطقهای یا نزدیک به محل معامله جهت بررسی اولیه اقدام مینماید؛
3.2.2.1.3 در ادامه، موضوع توسط کمیته تخصصی حقوقی بوژی متشکل از وکلای رسمی و کارشناسان داوری بررسی میشود.
این سازوکار بهگونهای طراحی شده است که کاربران بدون مراجعه مستقیم به مراجع قضایی، بتوانند روند حل اختلاف را بهصورت مدیریتی، بیطرف و مستند پیگیری نمایند.
3.2.2.2 محرمانگی و امنیت اطلاعات
تمامی ارتباطات میان وکیل و موکل در سامانه بوژی محرمانه تلقی شده و تحت رمزگذاری و نظارت فنی انجام میشود. اطلاعات طرفین، مستندات قرارداد، پیامها و مدارک قضایی بههیچوجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد مگر بر اساس الزام قانونی یا درخواست مقام صالح قضایی.
بوژی موظف است تمامی تبادلات حقوقی را در سرورهای امن ثبت و نگهداری نماید و از افشای هرگونه اطلاعات شخصی جلوگیری کند.
3.2.2.3 نقش حقوقی بوژی
بوژی نه جایگزین دادگاه یا مرجع رسمی حقوقی است و نه طرف قرارداد میان کاربران تلقی میشود؛ اما به منظور حمایت از امنیت معاملات و قراردادها با نظارت حقوقی، خدمات مشاوره و داوری بیطرفانه را فراهم میسازد.
سامانه همواره تلاش میکند با ارجاع اختلافات به کارشناسان و وکلای مورد تأیید، زمینه اجرای توافقات مالی و حقوقی را بدون تنش یا هزینه زائد فراهم نماید.
3.2.3 بیمه قراردادها
فلسفه و هدف: طرح بیمه قراردادهای بوژی با هدف پیشگیری از دعاوی ناشی از تنظیم قراردادهای معیوب و کاهش هزینههای دسترسی مردم به خدمات حقوقی تخصصی طراحی شده است.
نحوه فعالسازی و پوشش: این بیمه صرفاً شامل قراردادهایی است که توسط وکلای رسمی این سامانه در جلسات تنظیم شده و با مهر سامانه هوشمند بوژی تأیید گردیده است فعال و تحت پوشش میباشد.
تعهدات آتی (پوشش بیمهای): در صورت بروز اختلاف ناشی از عدم انجام تعهدات قراردادی طرف مقابل، قراردادهایی که مشمول مهر سامانه هوشمند بوژی هستند، کلیه خدمات حقوقی آتی (شامل مشاوره، و پیگیری اولیه توسط وکلای مجموعه) را بدون هزینه اضافی بر عهده خواهند داشت.
سقف مسئولیت مالی: سامانه هوشمند بوژی صرفاً متعهد به ارائه خدمات حقوقی آتی در چارچوب این بیمه است و هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارات مالی مستقیم ناشی از معامله یا نقض تعهدات قراردادی طرفین (مانند ضرر و زیان اصلی، یا ابطال معامله) ندارد.
3.2.4خدمات تکمیلی
بوژی علاوه بر بخشهای تخصصی بالا، قابلیتهای زیر را نیز ارائه میدهد:
3.2.4.1 سامانه پیامرسان داخلی و اعلانها برای تسهیل ارتباط میان کاربران و کارشناسان؛
3.2.4.2 مدیریت کسبوکار ملکی و حقوقی از طریق پنل شخصی و داشبورد تحلیلی؛
3.2.4.3 پرداخت امن درون سامانه جهت خرید بستهها یا خدمات مشاوره بهصورت آنلاین؛
3.2.4.4 پشتیبانی رسمی و پاسخگویی سریع از طریق مشاوره انلاین، تیکت پشتیبانی، تماس تلفنی و ایمیل.
ماده 4 قوانین ثبت اگهی در بوژی
4.1 شرایط ثبت آگهی
هر کاربر (اعم از شخص عادی، مشاور املاک یا مدیر املاک) میتواند نسبت به ثبت و انتشار آگهی در سامانه اقدام نماید. ثبت آگهی نیازمند ایجاد حساب کاربری فعال و تأیید شماره تلفن همراه مطابق با کد ملی هر شخص میباشد.
استفاده از خدمات ثبت آگهی در بوژی تا سقف مشخصی در هر ماه بهصورت رایگان امکانپذیر است. چنانچه تعداد آگهیهای یک کاربر از حد تعیینشده توسط سامانه تجاوز کند، ثبت آگهی جدید یا تمدید آگهیهای قبلی منوط به خرید تکی یا بستههای خدماتی تبلیغاتی خواهد بود.
4.2 محتوای آگهی
محتوای ثبتشده توسط کاربران باید بهطور کامل با قوانین کشور، عرف جامعه، و ارزشهای بوژی همخوانی داشته باشد. انتشار آگهی تکراری، نادرست، گمراهکننده، یا حاوی اطلاعات مستهجن، سیاسی یا غیرمرتبط، ممنوع است.
بوژی مجاز است در صورت مشاهده تخلف یا مغایرت، نسبت به حذف، ویرایش یا تعلیق آگهی بدون اطلاع قبلی اقدام نماید.
4.3 بستههای خدمات آگهی
برای کاربران حقیقی و حقوقی، بستههای متنوعی با سطح دسترسی و اعتبارهای متفاوت تعریف شدهاست. این بستهها شامل خدماتی مانند افزایش بازدید جایگاه ویژه / بالابر / سنجاق / برجسب تمدید خودکار، و اولویتنمایش در جستوجو میباشند. بسته اقتصادی بسته نقرهای بسته طلایی
نحوه استفاده از هر بسته و تعرفههای آن طبق دستورالعمل داخلی سامانه بوژی برای سه کاربر(اشخاص عادی - مدیران املاک - مشاوران املاک) تعریف و تعیین شده است که در زمان های مختلف قابلیت بروزرسانی دارد.
قوانین و نحوه استفاده اشخاص عادی
4.3.1 بسته های ثبت اگهی برای اشخاص عادی:
• ثبت اگهی در هر 24 ساعت 2اگهی رایگان
• برای ثبت اگهی تکی 25هزارتومان
• تمدید اگهی 15هزار تومان
• بالابر:30هزار تومان
• جایگاه ویژه :90هزار تومان
• سنجاق:50هزار تومان
• برچسب:15هزارتومان
• بسته ماهانه : اقتصادی / طلایی
• اقتصادی :50اگهی/10بالابر/2جایگاه ویژه/5برچسب/3سنجاق:1میلیون تومان
• طلایی :100اگهی/20بالابر/4جایگاه ویژه/10برچسب/3سنجاق:2میلیون تومان
• قابلیت استفاده از طرح سکه
قوانین و نحوه استفاده مدیران و مشاوران املاک
4.3.2 بسته های خدماتی اگهی برای مدیران املاک:
• ثبت اگهی در هر 24 ساعت 4 اگهی رایگان
• ثبت اگهی تکی:20هزار تومان
• تمدید اگهی:15هزار تومان
• بالابر:25هزار تومان
• جایگاه ویژه:80هزار تومان
• سنجاق:40هزار تومان
• برچسب:10هزار تومان
• بسته ماهانه: برنزی / نقره ای / طلایی / vip
• برنزی:250ثبت اگهی/50سنجاق/25جایگاه ویژه/300بالابر/100برچسب:15میلیون
• نقره ای: 350ثبت اگهی/100سنجاق/30جایگاه ویژه/400بالابر/200برچسب:25میلیون
• طلایی: 450ثبت اگهی/150سنجاق/35جایگاه ویژه/500بالابر/300برچسب:35میلیون
• Vip: 550ثبت اگهی/200سنجاق/40جایگاه ویژه/600بالابر/400برچسب:45میلیون
• قابلیت استفاده از طرح سکه
4.3.3 بسته های خدماتی اگهی برای مشاورین املاک:
• ثبت اگهی در هر 24 ساعت 3 اگهی رایگان
• ثبت اگهی تکی:20هزار تومان
• تمدید اگهی:15هزار تومان
• بالابر:25هزار تومان
• جایگاه ویژه:80هزار تومان
• سنجاق:40هزار تومان
• برچسب:10هزار تومان
• بسته ماهانه : اقتصادی / طلایی
• اقتصادی: 50اگهی/10بالابر/2جایگاه ویژه/5برچسب/3سنجاق:600 هزارتومان
• طلایی: 100اگهی/20بالابر/4جایگاه ویژه/10برچسب/3سنجاق:1600 هزارتومان
• بسته 3 ماهه اقتصادی / طلایی
• اقتصادی: 50اگهی/10بالابر/2جایگاه ویژه/5برچسب/3سنجاق:1900هزارتومان
• طلایی: 100اگهی/20بالابر/4جایگاه ویژه/10برچسب/3سنجاق:4300هزارتومان
• قابلیت استفاده از طرح سکه
4.4 ابزارهای بهبود بازدید آگهی
بوژی برای ارتقای بازدهی و دیدهشدن محتوای کاربران ابزارهای انعطافپذیری ارائه کردهاست؛ عبارتست از:
4.4.1 بالابر (برای انتقال آگهی به موقعیت بالاتر در نتایج جستجو برای بیشتر دیده شدن در بازه زمانی یک ماه)
4.4.2 جایگاه ویژه (ابزاری هست که اگهی ثبت شده شما را در دوره های سه روزه به مدت یک ماه به صورت اتومات به بالاترین اگهی روز انتقال میدهد در بازه زمانی یک ماه.)
4.4.3 سنجاق: ابزاری هوشمند جهت افزایش بازدید تخصصی تا سقف 500 بازدید تعریف شده است در بازه زمانی یک ماه.
برچسب فوری (متمایزسازی نمایش آگهی با برجسب فوری در بازه زمانی یک ماه)
4.4.4 تمدید خودکار یا دستی آگهیها در بازه ۳۰ روزه.
هر ابزار بر اساس تعرفههای سامانه فعال میشود و ممکن است در قالب بستههای ترکیبی نیز استفاده گردد.
4.5 مسئولیتها و محدودیتها در ثبت اگهی
در صورت وقوع هرگونه تخلف اعم از جعل، کلاهبرداری یا نقض حقوق اشخاص ثالث، سامانه اختیار دارد حساب کاربری فرد خاطی را تعلیق یا مسدود نموده و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مراجع صالحه قرار دهد.
ماده5 شرایط استفاده از سامانه و ضمانت اجرا تخلف از تعهدات
5.1 اصول کلی
سامانه هوشمند بوژی متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران خود با رعایت قوانین جاری کشور، اصول امنیت داده و محرمانگی اطلاعات حفاظت کند. این بند چارچوب رفتاری سامانه در زمینهٔ استفاده، جمعآوری، ذخیرهسازی و انتقال دادههای کاربران را تبیین میکند.
5.2 رضایت کاربر نسبت به جمعآوری دادهها
با ثبتنام یا استفاده از وبسایت، اپلیکیشن یا سایر خدمات بوژی، شما صراحتاً رضایت خود را از جمعآوری و نگهداری اطلاعات شخصی از جمله نام، شماره تماس، کد ملی، و اطلاعات مربوط به فعالیتهای ملکی و حقوقی اعلام مینمایید. کد ملی کاربران تنها برای اهداف احراز هویت استفاده شده و بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود.
5.3 نحوه استفاده از اطلاعات
بوژی حق استفاده از اطلاعات جمعآوریشده را در چارچوب اهداف قانونی و سیستماتیک خود دارد، از جمله:
5.3.1 ایجاد، نگهداری و توسعه حساب کاربری؛
5.3.2 تسهیل ارتباط میان کاربران، کارشناسان، و وکلای سامانه؛
5.3.3 پیشگیری از تخلفات، مزاحمتها یا کلاهبرداری؛
5.3.4 بهبود تجربهی کاربری، تحلیل آماری، و توسعه خدمات؛
5.3.5 استفاده پژوهشی و توسعهای بهصورت بینام و عمومی.
تمامی استفادهها در محدوده قوانین جمهوری اسلامی ایران و سیاستهای داخلی بوژی انجام میشود.
5.4 نگهداری و حفاظت از دادهها
بوژی طبق تکالیف قانونی ملزم به حفظ اطلاعات کاربران در بازههای زمانی مقرر است.
در راستای انطباق با مقررات رسمی کشور، سامانه ممکن است در پاسخ به درخواست مراجع ذیصلاح، اطلاعات لازم را بهصورت کلی یا جزئی در اختیار آنها قرار دهد.
دادههای کاربران در زیرساختهای امن نگهداری میشوند و از فناوری رمزگذاری و کنترل دسترسی چندمرحلهای برای جلوگیری از نفوذ، تغییر یا حذف غیرمجاز استفاده میشود.
5.5 تغییر در سیاستهای حریم خصوصی
بوژی مجاز است در هر زمان بنا به مقتضیات فنی، امنیتی یا قانونی، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
استفادهی مداوم کاربران از سامانه پس از اعمال تغییرات بهمعنای پذیرش بدونقید و شرط سیاست جدید تلقی خواهد شد.
نسخههای بهروز این سیاست در وبسایت رسمی بوژی منتشر میشود.
5.6 محدودیت مسئولیت
بوژی در قبال استفاده یا افشای اطلاعات توسط کاربران در خارج از سامانه مسئولیتی ندارد. همچنین اگر کاربر به اختیار خود دادههایی را در آگهیها یا چتها منتشر کند، مسئولیت حفظ حریم آن دادهها بر عهدهی شخص کاربر است.
5.7 مسئولیت عمومی کاربران
استفاده از خدمات سامانه هوشمند بوژی بهمنزلهی پذیرش کامل مقررات مندرج در این سند است. کلیهی کاربران موظفاند دادهها، تصاویر، و اطلاعات خود را بهصورت صحیح و معتبر در سامانه ثبت نمایند.
هرگونه تخلف، اشتباه یا ارائهی اطلاعات غیرواقعی در فرآیند ثبتنام، انتشار آگهی یا تعامل حقوقی، به عهدهی کاربر بوده و هیچگونه مسئولیتی از این بابت متوجه بوژی نخواهد بود.
5.8 رفتار حرفهای و مسئولیت ارتباطی
کاربران متعهدند در کلیهی ارتباطات درونسامانهای از هرگونه بیان غیرحرفهای، آزار کلامی، انتشار اطلاعات شخصی یا سوءاستفاده از دادهها خودداری کنند.
در صورت مشاهده رفتار نامناسب، بوژی حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری فرد را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد.
5.9 انتشار محتوای مغایر یا آسیبزا
هر نوع انتشار تصویر، متن یا دادهای که مغایر با سیاستهای محتوا، قوانین جاری کشور یا ضوابط اخلاقی سامانه باشد، منجر به حذف آگهی یا محتوای منتشرشده خواهد شد.
بوژی در این موارد نیازی به اطلاع یا اخذ رضایت از کاربر ندارد و میتواند بر اساس تشخیص داخلی یا گزارشهای معتبر اقدام نماید.
5.10 مسئولیت حفظ دادهها
کاربران موظفاند از نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب خود صیانت کنند. در صورت افشای اطلاعات خصوصی یا در اختیار قرار دادن آن به اشخاص ثالث، مسئولیت کامل عواقب و خسارات بر عهدهی کاربر است.
بوژی هیچگونه مسئولیتی در قبال استفادهی غیرمجاز از حسابهای کاربری ندارد، مگر در مواردی که قصور اثباتشده از سوی سامانه رخ داده باشد.
5.11 ضمانت اجرای تخلفات
بوژی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت تخلف از تعهدات کاربر، اقدامات لازم از جمله حذف آگهی، تعلیق دسترسی، مسدودسازی حساب یا گزارش به مقامات صلاحیتدار را انجام دهد.
تصمیمات مدیران سامانه در خصوص تخلف و نوع برخورد با کاربر، نهایی بوده و مراجع اعتراضی صرفاً از طریق کمیتهی رسیدگی داخلی قابل طرح است.
5.12 عدم مسئولیت در موارد خارج از کنترل
در صورت بروز وقایع خارج از ارادهی سامانه (از جمله قطع اینترنت، نقص فنی، هک، یا مشکلات امنیتی ناشی از عوامل خارجی)، بوژی موظف است در حد امکانات نسبت به رفع مشکل اقدام نماید، اما مسئولیتی نسبت به خسارات مستقیم یا غیرمستقیم کاربران در این شرایط نخواهد داشت.
ماده 6 حقوق و مسئولیت های کاربر و بوژی
6.1 مالکیت حقوقی و معنوی سامانه
کلیه حقوق مادی و معنوی مرتبط با سامانه هوشمند بوژی، اعم از نرمافزارها، طراحی رابط کاربری، نام و نشان تجاری، الگوریتمها، پایگاههای داده، محتوای تصویری و متنی، و هرگونه ابزار اختصاصی مورد استفاده در پلتفرم، منحصراً متعلق به شرکت توسعهدهنده بوژی میباشد.
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی حق کپی، استخراج، دادهکاوی یا استفاده تجاری از محتوای سامانه بدون اخذ مجوز کتبی از بوژی راندارد.
6.2 حریم مالکیت محتوا
اطلاعات و محتوایی که توسط کاربران در سامانه منتشر میشود (از جمله آگهیها، تصاویر، توضیحات و پیامها)، در مالکیت کاربران باقی میماند؛ با این حال کاربران با ثبت محتوای خود در سامانه، حق استفاده، نمایش و انتشار آن را به بوژی در چارچوب فعالیتهای پلتفرم واگذار میکنند.
بوژی مجاز است از محتوای عمومی برای اهداف پژوهشی، آماری، بهبود عملکرد و تبلیغاتی استفاده نماید، بدون اینکه مالکیت حقوقی آن را نقض کند.
6.3 محدودیت و حق مداخله
بوژی هیچگونه دخل و تصرف مستقیم در محتوای آگهیها یا پیامهای کاربران ندارد و صرفاً بهعنوان واسطهی ارائه خدمات و بستر انتشار اطلاعات فعالیت میکند.
با این حال، در راستای حفظ امنیت و انطباق با قوانین کشور، این حق برای سامانه محفوظ است که در صورت نیاز نسبت به حذف، محدودسازی یا مسدودسازی دسترسی کاربران یا محتوای مغایر اقدام نماید.
6.4 مسئولیت محتوای کاربران
تمام مسئولیت حقوقی، تجاری و اخلاقی مرتبط با محتوای منتشرشده بر عهدهی کاربر است. بوژی مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات، مالکیت تصاویر، یا خسارات ناشی از استفادهی کاربران از دادههای منتشرشده ندارد.
هرگونه تخلف در زمینهی نشر محتوا، نقض حقوق مؤلف یا سوءاستفاده از برندها توسط کاربران، مطابق قوانین موضوعهی کشور قابل پیگیری است.
6.5 حدود اختیارات سامانه
بوژی مجاز است در راستای بهبود امنیت و ارتقای کیفیت خدمات، و به تشخیص خود، دسترسی کاربران متخلف را بهصورت موقت یا دائم محدود یا مسدود نماید.
همچنین حق استفاده و بهرهبرداری از کلیهی نامها، علامتها و محتواهای تجاری مرتبط با بوژی بهصورت انحصاری در اختیار شرکت توسعهدهنده میباشد.
ماده 7 مالکیت فکری
7.1 مالکیت کلی
تمام حقوق مالکیت فکری مرتبط با سامانه هوشمند بوژی، از جمله اما نه محدود به نرمافزار نسخههای وب و موبایل، طراحی گرافیکی، رابط کاربری، ساختار پایگاهداده، نام و نشان تجاری «بوژی»، دامنههای اینترنتی، تصاویر، محتواهای متنی و ابزارهای اختصاصی، به صورت انحصاری متعلق به شرکت توسعهدهنده بوژی (سهامی خاص) است.
هرگونه کپیبرداری، دادهکاوی، مهندسی معکوس، بازتولید یا استفاده تجاری از این عناصر بدون مجوز کتبی رسمی از شرکت، غیرمجاز بوده و حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت برای بوژی محفوظ است.
7.2 حقوق مؤلف و استفاده از محتوای کاربران
کاربران با انتشار هر نوع آگهی، شرح خدمات، تصویر یا محتوای متنی در سامانه بوژی، حق استفاده و بازنشر آن را در چارچوب اهداف پلتفرم (نمایش عمومی، تبلیغات، تحلیل آماری و توسعه سیستم) به بوژی واگذار میکنند.
این واگذاری شامل حقوق اخلاقی و مادی مرتبط با انتشار آن محتوا صرفاً در محدوده فعالیت سامانه است و مالکیت اولیه برای کاربر باقی میماند.
7.3 ممنوعیت سوءاستفاده
هرگونه سوءاستفاده از سامانه یا دادههای آن، از جمله استفاده از برنامههای مخرب، رباتها، خزندهها (crawler)، اختلال در سرویسها یا دسترسی به اطلاعات تماس و دادههای ارتباطی کاربران، به هر روش و از هر بستر، ممنوع است.
در صورت مشاهده چنین فعالیتهایی، حق هرگونه پیگیری قانونی، محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربر برای بوژی محفوظ خواهد بود.
7.4 حق مداخله و اقدام قانونی
بوژی میتواند بنا به تشخیص خود و بهمنظور حفظ امنیت کاربران، هر زمان که لازم بداند، بهطور موقت یا دائم دسترسی کاربران متخلف را مسدود یا محدود نماید. این اقدامات با هدف صیانت از حقوق مالکیت فکری سامانه و جلوگیری از نقض یا سوءاستفاده از برند و دادههای پلتفرم انجام میگیرد.
ماده 8 حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
8.1 کلیات و تعهدات سامانه
سامانه هوشمند بوژی متعهد است تا از تمامی اطلاعات شخصی کاربران خود در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای امنیت دادهها محافظت نماید. این سیاستها شامل نحوه جمعآوری، نگهداری، پردازش، انتقال و استفاده از دادههای شخصی در تمام بخشهای سامانه است.
هرگونه دسترسی یا تغییر در این دادهها صرفاً بر اساس ضرورت عملکردی و مجاز از سوی بوژی انجام میشود.
8.2 انواع دادههای جمعآوریشده
با استفاده از سامانه بوژی، کاربران صراحتاً رضایت خود را نسبت به جمعآوری و نگهداری اطلاعات زیر اعلام مینمایند:
8.2.1 اطلاعات هویتی مانند نام، شماره ملی، شماره تماس، آدرس و اطلاعات تأیید هویت؛
8.2.2 اطلاعات فنی و اتصال شامل IP، مدل دستگاه، سیستمعامل، وضعیت شبکه و گزارشهای فنی؛
8.2.3 دادههای مربوط به فعالیتهای داخل پلتفرم شامل آگهیها، پیامها، تراکنشها و ارتباطات با کاربران دیگر؛
8.2.4اطلاعات مربوط به موقعیت (در صورت فعالسازی توسط کاربر) جهت بهبود دقت خدمات ملکی.
8.3 نحوه استفاده از اطلاعات
بوژی از دادههای فوق با اهداف زیر بهره میگیرد:
8.3.1 تأیید هویت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده یا جعل هویت؛
8.3.2 ایجاد و نگهداری حساب کاربری؛
8.3.3تسهیل ارتباط میان موکلان، وکلای عضو و مشاوران ملکی؛
8.3.4جلوگیری از تخلفات، مزاحمتها و رفتارهای خلاف مقررات؛
8.3.5 تحلیل آماری و بهبود کیفیت خدمات، بهصورت بینام و در سطح کلان؛
8.3.6 تحقیق و توسعه سامانه در راستای ارتقای امنیت و تجربه کاربری.
8.4 نگهداری، حفاظت و انتقال دادهها
بوژی ملزم به نگهداری اطلاعات کاربران برای بازههای زمانی مقرر در قوانین است.
در مواردی که مراجع قضایی یا نهادهای ذیصلاح بهطور رسمی درخواست اطلاعات کنند، بوژی موظف است در محدودهٔ قانون و بهصورت کنترلشده دادهها را ارائه نماید.
نگهداری اطلاعات در زیرساختهای رمزنگاریشده، با کنترل دسترسی چندسطحی و سیستم هشدار نفوذ انجام میگیرد.
8.5 بهروزرسانی سیاستهای حریم خصوصی
بوژی حق دارد در هر زمان بنا به الزام فنی، قانونی یا مدیریتی، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد یا اصلاح نماید. ادامهٔ استفاده از سامانه پس از اعمال تغییرات بهمنزلهٔ پذیرش کامل نسخهٔ جدید سیاستها است. نسخههای جدید بهطور شفاف از طریق وبسایت رسمی و در صفحهٔ «قوانین و مقررات» منتشر خواهند شد.
8.6 محدودیت مسئولیت
بوژی مسئولیتی در قبال افشا یا انتشار اطلاعاتی که کاربران به اختیار خود در آگهیها، پیامها یا ارتباطات عمومی منتشر میکنند ندارد. همچنین مسئولیتی درباره دادههایی که کاربران در خارج از بستر سامانه (مثلاً شبکههای اجتماعی یا پیامرسانها) با یکدیگر تبادل میکنند، متوجه بوژی نیست.
ماده 9 حل فصل اختلافات
9.1 دامنه و مصادیق اختلاف
اختلافات در سامانه هوشمند بوژی میتواند میان کاربران و سامانه، یا بین کاربران با یکدیگر ایجاد شود. این اختلافات شامل، ولی محدود به موارد زیر نیست:
9.1.1 اختلافات میان مالک و متقاضی املاک در معاملات یا قراردادهای ثبتشده از طریق بوژی؛
9.1.2 اختلافات میان وکیل و موکل در تعهدات حقوقی، مالی یا موعد ارائه خدمات؛
9.1.3 اختلاف در تفسیر یا اجرای مفاد قراردادهای الکترونیکی منعقد در بستر بوژی؛
9.1.4 شکایات یا ادعاهای مربوط به محتوای آگهی یا صحت اطلاعات املاک یا اشخاص حقیقی.
9.2 شیوه حل اختلاف میان کاربر و سامانه
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و بوژی در خصوص عملکرد یا اجرای خدمات سامانه، کاربر موظف است:
9.2.1 ابتدا از طریق واحد پشتیبانی و داوری تخصصی بوژی موضوع را ثبت و مستندات خود را ارائه کند؛
9.2.2 شرکت در جلسات حضوری یا آنلاین بررسی پرونده را بنا به اعلام سامانه بپذیرد؛
9.2.3 در صورت عدم حصول توافق، سامانه مجاز است با رضایت کاربر، نسبت به انتخاب کارشناس مستقل برای بررسی موضوع اقدام نماید.
چنانچه اختلاف به هر دلیل قابل حل نباشد، هر یک از طرفین مختار خواهند بود جهت رسیدگی قضایی یا داوری رسمی به مراجع ذیصلاح مراجعه کنند. کلیه تشریفات کارشناسی طبق قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران و مقررات داخلی بوژی انجام خواهد شد.
9.3 اختلاف میان کاربران (حقوقی یا ملکی)
در صورت بروز اختلاف میان کاربران (اعم از موجر و مستأجر، خریدار و فروشنده، وکیل و موکل یا مشاوران)، بوژی تلاش میکند از طریق کمیته میانجیگری تخصصی به حل مسالمتآمیز آنها کمک کند ولی:
9.3.1 هیچگونه مسئولیتی در قبال نتیجهٔ اختلاف یا خسارات احتمالی ناشی از آن ندارد؛
9.3.2 صرفاً نقش میانجی و هماهنگکننده را ایفا میکند؛
9.3.3 در صورت عدم توافق، هر یک از کاربران میتوانند موضوع را به مراجع قضایی یا داوری حرفهای خارج از سامانه ارجاع دهند.
9.4 سازوکار داوری تخصصی
سامانه بوژی دارای دو حوزه داوری تخصصی است:
9.4.1 داوری ملکی: رسیدگی به اختلافات ناشی از معاملات، قراردادها یا سپردن ملک در بستر بوژی، با حضور کارشناسان رسمی دادگستری رشتهٔ املاک.
9.4.2 داوری حقوقی: بررسی اختلافات قراردادی، مالی و حرفهای میان وکلای ثبتشده و موکلان، با استفاده از کمیته داوری مجاز شامل وکیل پایهیک، متخصص آیتی حقوقی، و نماینده سامانه.
تصمیم یا گزارش کمیته داوری جنبهٔ توصیهای دارد و در صورت تمایل طرفین میتواند مستند مطالبه در مراجع قضایی گردد.
9.5 حدود مسئولیت سامانه
بوژی صرفاً بستر ارتباط و تبادل اطلاعات میان کاربران را فراهم میکند و در نتیجه، در قبال تعهدات شخصی، املاک، وجه نقد یا محتوای قراردادی کاربران مسئولیتی ندارد.
با این حال، سامانه ملزم است در موارد درخواست رسمی مقام قضایی یا ارجاع قانونی، اطلاعات لازم را با رعایت محرمانگی در اختیار آن مرجع قرار دهد.
9.6 حسن نیت و همکاری کاربران
کاربران موظفاند در تمامی مراحل بررسی یا داوری، با سامانه و کارشناسان منتخب همکاری کامل داشته باشند. عدم همکاری ممکن است منجر به تعلیق دسترسی یا حذف حساب کاربری گردد. بوژی در تمام مراحل رسیدگی، با رعایت اصول بیطرفی، محرمانگی و انصاف، برای تسهیل حل اختلافات اقدام میکند.
9.7 فرآیند رسیدگی داوری
در صورت اعلام اختلاف از سوی هر یک از کاربران:
9.7.1 پرونده در بخش حقوقی سامانه ثبت میشود؛
9.7.2 وکیل معتمد از همان منطقه جغرافیایی یا حوزه تخصصی مرتبط تعیین میگردد؛
9.7.3 کمیته تخصصی، مستندات هر طرف را بررسی و نظر کارشناسی صادر میکند؛
9.7.4 نتیجه بررسی بهعنوان گزارش رسمی در اختیار طرفین قرار میگیرد و در صورت نیاز، بیمه قرارداد مرتبط فعال میشود.
فرآیند بررسی ممکن است شامل گفتوگو، ارائه مدارک، یا جلسات مشاوره آنلاین باشد. تصمیمات این کمیته جنبه داوری درونسامانهای دارد و الزامات اجرایی آن بر اساس مفاد بیمه قراردادها و توافقنامه کاربران تنظیم میشود.
ماده 10 ارتباط با بوژی
10.1 کانالهای رسمی ارتباط با بوژی
برای طرح پرسشها، گزارش تخلف، یا دریافت راهنمایی دربارهٔ استفاده از خدمات پلتفرم، کاربران موظفاند تنها از کانالهای رسمی ارتباطی بوژی استفاده نمایند:
10.1.1 بخش «مرکز پشتیبانی» داخل وبسایت اصلی بوژی به نشانی رسمی آن؛
10.1.2 سامانهٔ پیامرسان داخلی جهت گفتوگو با پشتیبانی در همان رابط چت؛
10.1.3 تماس تلفنی با مرکز پشتیبانی از طریق شماره تلفن اعلامشده در وبسایت رسمی بوژی در ساعات اداری؛
10.1.4 ارسال درخواست از طریق فرم الکترونیکی موجود در صفحهٔ «تماس با ما» یا از طریق ایمیل ثبتشده در بخش پشتیبانی.
بوژی هیچ مسئولیتی در قبال پیامها یا تماسهایی که از خارج از این کانالها انجام شوند ندارد.
10.2 محدوده و زمان پاسخگویی
واحد پشتیبانی بوژی در چارچوب امکانات و تواناییهای خود، موظف به ارائهٔ بالاترین سطح پاسخگویی و همراهی ممکن در حل مسائل کاربران است.
پشتیبانی در روزهای کاری :
(شنبه تا چهارشنبه) از ساعت 9 صبح تا 18:30
روز پنج شنبه از ساعت 9 صبح تا 16:30
و به پرسشهای ثبتشده از طریق سیستم داخلی، در اولین فرصت ممکن طبق ترتیب درخواستها رسیدگی میشود.
ماده 11 تغییرات شرایط و قوانین
11.1 حق اصلاح و تغییر
بوژی حق دارد هر زمان که مقتضیات فنی، اجرایی، حقوقی یا قانونی ایجاب کند، نسبت به اصلاح، تکمیل یا تغییر مفاد این سند اقدام نماید. این تغییرات ممکن است شامل بازنگری در سیاستهای امنیت اطلاعات، روشهای ارتباط با کاربران، تعرفههای خدمات، یا مفاد مربوط به مسئولیتها و اختیارات سامانه باشد.
11.2 شیوه اطلاعرسانی
هرگونه تغییر در این سند از طریق یکی از کانالهای رسمی اطلاعرسانی بوژی اعلام خواهد شد، شامل:
11.2.1 انتشار نسخه جدید در صفحه «قوانین و مقررات» وبسایت رسمی بوژی؛
11.2.2 اعلان در اپلیکیشن و پنل کاربری؛
11.2.3ارسال پیام یا ایمیل اطلاعرسانی به کاربران فعال؛
بوژی ممکن است بنا به تشخیص خود، تغییرات جزئی را بدون اطلاعرسانی مستقیم، اما با بروزرسانی تاریخ نسخه در وبسایت، اعمال نماید.
11.3 پذیرش ضمنی تغییرات
ادامه استفاده کاربران از سامانه پس از تاریخ انتشار نسخه جدید مقررات، بهمنزلهی پذیرش ضمنی و بیقید و شرط مفاد اصلاحشده خواهد بود.
کاربران موظفاند جهت اطلاع از آخرین تغییرات، بهصورت دورهای بخش «شرایط و مقررات» را در وبسایت رسمی سامانه بررسی کنند.
11.4 تاریخ اجرا و جایگزینی نسخهها
هر نسخه از این سند، از تاریخ درجشده در پایین صفحهٔ آن، بهطور رسمی جایگزین نسخههای قبلی میشود و از همان تاریخ ملاک تعامل میان بوژی و کاربران خواهد بود.
نسخههای قبلی صرفاً برای استناد تاریخی و شفافسازی حقوقی، در آرشیو سامانه نگهداری میشوند.
11.5 ارتباط با اعمال حقوقی بعدی
در صورت تغییر در ساختار شرکت، خدمات، یا قراردادهای مرتبط، نسخهٔ جدید این سند همراه با اعلام رسمی بهروزرسانی خواهد شد.
کاربران با پذیرش اولیهٔ این سند در هنگام ثبتنام، به بوژی اجازه میدهند مفاد آن را با رعایت قوانین عمومی و بدون نیاز به اخذ رضایت مجدد کتبی، بروزرسانی کند، مگر در مواردی که تغییرات ماهیت حقوقی یا مالی اساسی داشته باشند؛ در این حالت اخذ اطلاعرسانی مستقیم الزامی است.
